2024年07月24日 星期三 大暑

工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”正式上线

宣传教育部 2024-07-02

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  全国总工会7月1日召开视频会议,正式上线工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”,用“数智化+工会法律服务+工会热线”的方式,打造从咨询到解决、从线上到线下的工会维权服务矩阵。全总党组书记、副主席、书记处第一书记徐留平在会上讲话并宣布系统正式上线。

  工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”同步上线,实现架构一体化、部署一体化和运营一体化,通过“人工智能+”的方式,畅通职工诉求反映、解疑释惑、寻求帮助、问题解决等渠道,职工可通过下载“职工之家”APP及登录地方工会APP、官网等方式进入。工会智能法律服务系统具备法律法规查询、劳动法律问题咨询、劳动争议案例查询、劳动争议案情评估、劳动法律计算器和法治宣传教育等功能;“12351热线网络端”具备在线问答、拨打热线、网友留言、进度查询等功能,拓宽线上服务渠道。

  由全总推出的线上智能服务平台“职工之家”APP也于今天上线试运行,打造全国亿万职工找得到、靠得住、信得过的“掌上职工之家”。会议指出,当前,全总以“职工之家”APP为重点的数智化建设工程正有序推进。工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”上线运行,是工会数智化建设的重要一步,是贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央重大决策部署的重要举措和生动实践,是满足亿万职工多元化法治需求的创新举措,是运用先进技术大幅提高工会服务职工群众总能力总水平的有益探索,为职工群众提供时时、处处、事事可感可知、可达可得的维权服务。

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  会议强调,各级工会要落实王东明同志要求,扎实推进“559”工作部署,广泛宣传推广工会数智化建设的新功能、新优势,加快深度融合,推进安全稳定运行,实现有序迭代升级,推动与有关部门共享互通、深度协作,打造亿万职工群众爱不释手、充满活力的工会数智化工作品牌,为推动新时代党的工运事业和工会工作创新发展作出新的更大贡献。

  上线仪式由全总副主席、书记处书记钟洪江主持。中央社会工作部副部长赵世堂、最高人民法院副院长茅仲华、最高人民检察院副检察长葛晓燕、司法部副部长胡卫列、全总书记处书记潘健及人力资源社会保障部有关负责同志等参加上线仪式。会上介绍了工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”建设及全国上线工作安排,北京市总工会作交流发言,使用者代表分享试用体会。

  会议在31个省(区、市)和新疆生产建设兵团总工会设分会场,全总有关部门主要负责同志、项目专班成员,各省级工会相关负责同志等参加会议。


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