马玉璞：克己奉公 守护万家灯火

“我把服务群众作为至高追求，用脚步丈量、用爱心化解、用热情融入，用心用情打造‘群众家门口的社区警务室’。”自2016年马玉璞担任新郑市公安局龙湖派出所社区民警以来，她积极深化“一村（格）一警”机制，扎根一线、深耕社区，有效打通服务群众的“最后一米”。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。作为2023年郑州市先进工作者，马玉璞每天“沉浸”于辖区群众的民生小事。小区发生墙缝纠纷，她第一时间赶到，经过艰难调解，最终达成协议；当工地讨薪事件发生后，她讲情说法，最后让工人拿到薪水；在小区居民找工作遇到困难时，她积极帮助……她平均每天接群众电话80多个，回复微信100多条，在辖区穿梭2万步以上。

她开创警企结合模式，探索“一群五队”群防群治管理法，总结“四个一档”“四勤四到”工作法，及时解决群众“急难愁盼”，把警务室打造成一个集“政务、警务、事务、服务”于一体的信息化、科技化综合服务窗口。

7年多来，她先后为群众办实事、解难事1100余件，走访帮扶困难家庭500余次，化解矛盾纠纷1500余起，抓获犯罪嫌疑人120余人。她先后荣立个人一等功1次、三等功1次，荣获郑州市公安机关“十佳社区民警”、河南省最美基层民警等称号。