新华路街道锦园社区工会：以案说法解难题，维权知识入民心

       在“3·15国际消费者权益日”来临之际，为进一步增强社区居民的消费维权意识，普及消费安全知识，营造安全、放心、和谐的消费环境，新华路街道锦园社区于近日，组织辖区群众开展“消费有知，权益无忧”主题宣传活动，为居民筑牢消费安全防线。

       活动以一场生动的消费权益知识讲座拉开序幕。社区特邀法律顾问韩律师，围绕《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律法规，结合保健品诈骗、预付卡陷阱、网络直播购物纠纷等典型案例，深入浅出地剖析常见消费陷阱，传授“保留证据”“理性维权”“投诉渠道”等实用技巧。讲座中，韩律师通过通俗易懂的语言和贴近生活的场景模拟，帮助居民快速掌握维权要点，现场互动频频，气氛热烈。

讲座结束后，韩律师与社区工作人员现场“坐诊”，为居民提供一对一法律咨询服务，耐心解答网购退货、商品质量争议等消费投诉疑问，并协助调解居民未解决的消费纠纷。活动累计接受咨询40余人次，当场化解纠纷3起，切实将维权服务送到居民“家门口”。

       "以前买到问题商品总怕麻烦，现在知道怎么保留证据、找哪个部门投诉，心里踏实多了！”参与活动的张阿姨感慨道。活动现场还发放《消费者权益保护手册》《维权流程图解》等资料100余份，帮助居民随时“按图索骥”，高效维权。

       锦园社区卢书记表示，此次活动是社区深化“法治为民”理念的生动实践。下一步，锦园社区将继续开展开展诚信经营宣传、消费风险预警、维权技能培训等活动，推动构建“知法、懂法、用法”的消费环境，让居民敢消费、愿消费、放心消费。