【全国工会重点工作创新案例】山东省总工会应用人工智能实时监测预警工会驿站运行状况

山东省总工会基于“服务化、体系化、创新化”思路，运用人工智能、物联网、云计算等技术，建立省、市、县分级管理和站长直接负责的24小时全天候智能化工会驿站管理体系。

 一是部署智能化设备。安装智能化门禁及智能摄像监控设备，基于人脸识别、图像识别、射频识别等技术，实现人脸识别、扫描“齐鲁工惠”App会员二维码、刷身份证等多种入站方式，既安全又便捷。

 二是搭建智能化模型。基于人工智能深度学习及大数据分析技术，构建客流分类统计模型，通过对各类人群的服装建模，对人群进行智能分类，精准服务外卖骑手、快递小哥、环卫工人等群体。构建异常行为识别模型，实时监测分析人员倒地不起、打架斗殴、聚集踩踏、火灾火情等异常情形，第一时间向站长发出短信告警。站长或其他有权限人员，可通过App实时查看站内情况或7天内影音信息，通过语音对讲提醒站内人员。

 三是建设智能化系统。驿站信息中心实时统计分析驿站运行数据，配备大屏展示系统、中控系统等设备，实现驿站信息、智能门禁、视频监控、驿站活动等智能管理。职工群众通过“齐鲁工惠”App扫码评价站内服务，推动提升驿站服务能力。

来源：全国工会重点工作创新案例