【全国工会重点工作创新案例】广西柳州市总工会“云送清凉”数智化服务效果显著

 2024年“奋战当夏云送清凉”活动借助柳州市总工会数智化模式，迅速推动会籍管理、宣传普及、职工普惠等业务精准触达和便捷使用，服务效果显著。

 一是流程再造。“奋战当夏云送清凉”活动利用数智化服务模式，对传统“送清凉”慰问行动进行流程再造，极大提升服务效能。活动实行“清凉券”线上“云平台”一键领取，线下“商超”一键核销，做到精准识别身份，精准发放物品，精准服务重点群体。实名注册认证的新就业形态劳动者每日均可登录领取“清凉券”。

 二是助力入会。活动在“云”上线下投放共5万份清凉饮品，清凉饮品贴近需要、可选性强，活动操作简单、趣味性强、参与感好，获得了职工群众的一致好评。自活动启动后，已吸引新就业形态群体和户外劳动者30.5万人登录小程序，实名注册入会人员达到15.5万余人。

 三是擦亮品牌。工会服务通过数智化服务模式将预约、领取、核销落到实处的同时，活动在数智化全媒体矩阵的加持推广下，大幅提升柳州工会微信公众号、抖音号、视频号阅读流量，实现工会服务品牌认知度、满意度、美誉度不断提高。

来源：全国工会重点工作创新案例