【全国工会重点工作创新案例】山西临汾市总工会倾情打造“尧小工”智能机器人

山西临汾市总工会满足职工所需所想，创新性地推出了“尧小工”智能机器人项目。

 一是融入数智化工会体系。围绕“1+4+3”新思路，即一个中心、四个平台、三级体系，全面构建数智工会平台新集群。“尧小工”作为关键一环，深度融入这一体系，通过智能化手段优化服务流程，提升工作效率。二是提供全方位服务。“尧小工”不仅在信息获取、政策宣传、技能培训等方面发挥重要作用，而且通过心理测评、法律援助等功能，让“尧小工”围绕工会政策普及、权益信息解读、业务办理咨询对职工进行全方位、全天候、全覆盖的实时解答。三是打造全维度应用场景。规划了涵盖职工服务和协同办公在内的六大应用场景，目前已实现会员服务、智能推荐、交互式问答3类服务内容，为职工提供更加智能、高效、个性化的服务。

 作为“数智工会”建设的核心引擎，“尧小工”凭借其卓越的知识增强大语言模型能力，实现了与职工的即时互动、精准回答与高效服务，惠及5115家工会组织、40万余名会员。为工会干部快速处理大量数据节省时间和人力成本，提高工作效率；通过对数据的分析、挖掘和预测，可以为职工提供更加精准的服务，为工会决策提供科学依据等。

来源：全国工会重点工作创新案例