【全国工会重点工作创新案例】山东青岛市总工会搭建“三个一”服务职工智能体系

山东青岛市智慧工会平台自上线以来，吸引1.4万家工会组织、185万名实名会员入驻，举办活动1.2万场，推进数字技术与工会业务深度融合。

 一是注重顶层设计，分期实施“一张图”。按照“搭建普惠服务平台——推动业务应上尽上——加强数据驱动引领”三步走思路，搭建起一中心、两片云、三平台、N个应用场景的“1+2+3+N”架构。坚持标准化、规范化、数字化“三化一体”推进工作业务系统建设，先后建成20余个系统平台，汇聚入会转会、智慧维权、心灵关爱等37个服务模块。

 二是聚焦职工需求，织密服务“一张网”。围绕打造“全周期”服务职工场景，共计举办1392场惠工服务类活动、573场文体活动类活动、444场思想教育类活动、98场节日庆祝类活动、81场权益保障类活动、19场典型选树类活动，总浏览量达2321万次。“线上送清凉”惠及17万名新就业形态劳动者。

 三是强化数据运用，高效办成“一件事”。劳模区块链实现92%劳模业务线上办理，工人文化宫管控全智能化，互助保障金“掌上办”一键申领，“智慧法援”实现数智化语音转录、分析研判、资源共享。汇聚20亿条基础数据，开发16个大数据分析系统，实现工会业务动态跟踪和精细化治理。

来源：全国工会重点工作创新案例