【全国工会重点工作创新案例】广东深圳市总工会推动 “一键申报 一网管理”以数字化转型赋能工伤探视精准高效落实

近年来，深圳市总工会积极探索工伤探视工作创新路径，加快推进体系化、标准化、数字化建设，逐渐形成“逢伤必探、探后必访、热心主动、一键办理、分级分类”工作体系。

“一键申报”，深圳市总工会通过信息化手段建立全市统一的工伤探视网上申报入口，上线“申请工伤探视”的线上“绿色通道”，依托“工会+社工”模式，在全市定点医院开展“工伤探视”项目，将工会法律服务延伸到职工身边“最后一米”。“一网管理”，构建“二维码-系统申报-工单分配-审核进度可视”的全流程系统管理，推动工伤探视申报的数字化、智能化转型、一平台管理。

 通过构建智慧工会平台，取代繁琐的纸质流程，方便工伤职工“一键申报”。通过系统自动识别、分配探视任务，实现“主动探视、应探尽探”，提高工伤探视工作效率，实现慰问金即时到账。智慧工会平台不仅提供工伤探视服务，还联动法律服务、心理服务等多元化服务，从而延伸职工服务链条。2023年，系统累计收到工伤探视工单共7882条，其中4622条工单符合工伤探视标准，累计发放慰问金231.1万元。

来源：全国工会重点工作创新案例