包头市总工会打造以智慧工会数据库为后台，鹿城职工普惠APP、包头职工e家小程序为前端，19个各级工会微信公众号为延伸的多样化工会网上服务平台，建成工会组织、工会会员和工会干部、劳模工匠四个实名制数据库，全面梳理市总工会38项服务职工高频业务实现一网通办、全程网办。以数字智能技术赋能工会持续精准服务，通过实名制登记精确服务对象，通过数据共享提升服务职工能力，通过线上服务接长服务“手臂”，扩大服务范围，延长服务时间，实现工会服务24小时在线。
开通“工会电子会员码”，职工出示“会员码”即可享受观影、旅游、餐饮、健身等各类普惠服务。2023年线上线下相结合开展“温暖来包路”、“公益观影”、“职工每日惠”等系列活动90余场，发放蛋糕券、观影券、节日礼包、超市券等，惠及职工38.2万余人。推动医保数据与职工互助保障数据互通共享，自动为符合报销的职工发送短信提醒，同时开通网上理赔通道，会员一键办理住院结算报销，2023年通过信息比对短信提醒和线上申报功能服务会员7400多人，理赔金额是330多万元。
来源：全国工会重点工作创新案例
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