新郑市总工会：创新婚恋服务模式 助力职工幸福“脱单”（创新案例2025年第70期）

一、背景意义

为弥补职工在婚恋交友中的资源缺口，帮助其解决交友渠道窄、匹配度低等问题，积极构建新型婚育文化，新郑市总工会立足职工需求，以精准服务为核心，通过建立信息库、组建专业团队、创新活动形式等举措，打造一套行之有效的婚恋服务体系，切实解决单身职工婚恋难题，提升职工幸福感与归属感。

二、主要做法

（一）以“库”为基，让精准匹配有章可循。立足单身职工婚恋需求，建立标准化、动态化人员信息库。发动各基层工会定期摸排上报单身职工情况，并及时同步更新，确保信息库动态鲜活。开发线上报名小程序，全面采集职工个人基本情况、兴趣爱好、家庭成员信息、职业发展规划及明确的择偶需求等12项核心数据，形成多维度画像。依据生活观、价值观等隐性指标设计匹配模型，为后续“一对一”精准推荐提供数据支撑。同时，严格落实信息保密制度，安排专人管理信息库，确保个人隐私安全，让单身职工放心“入库”。

（二）以“团”为桥，让专业服务常态长效。依托华润社工组织招募工会干部、热心公益人士、专业心理咨询师等共9人，成立高素质、有温度的“红娘团队”，提升服务专业性与持续性。工会干部深入车间、科室了解职工需求，累计开展一对一需求调研89次，精准定位需求难点。心理咨询师在服务过程中提供情感指导与心理疏导，针对性格内向、社交能力较弱的职工，开展个性化婚恋咨询与撮合服务，助力其打破社交壁垒。红娘志愿者们充分发挥自身特长，在联谊活动现场积极牵线，在日常工作中持续跟进。建立动态回访机制，及时掌握参与活动的关系进展情况，或是发展为运动搭子、饭搭子等伙伴关系，亦或是建立恋爱关系。

（三）以“活动”为媒，让交友渠道多元畅通。在七夕、情人节等节点开展“大而全”品牌活动，吸引全市各行业职工参与。适时开展“小而美”精准专场，分别针对机关事业单位、企业、新就业形态等不同行业职工，开展主题小型活动；为教师、医务人员、公安民警等不同职业群体量身打造联谊活动；按兴趣爱好开展“书香遇良缘”读书会、“户外寻缘”拓展活动。开辟轩辕湖畔、富士康郑州科技园有幸小院、市职工心理健康服务中心等“沉浸式”爱情基地，定期开展沙龙活动，以轻松氛围促进职工自然交流。

三、实施成效

自2024年“会聚良缘・豫见”主题联谊活动开展以来，已累计吸引223名单身职工参与，有27对职工成功牵手，多对步入婚姻殿堂。通过系列举措，为单身职工搭建起跨领域、跨行业的交流桥梁，助力拓宽其生活视野与社交边界，结识志同道合的伙伴，建立情感关系，丰富业余生活场景，收获更多元的生活体验与情感支持，切实提升单身职工的社交幸福感与归属感。

四、经验启示

（一）精准化服务是核心。以职工需求为导向，通过多维度数据采集实现“按需匹配”，避免“大水漫灌”式服务，让婚恋服务更贴合职工实际需求，是提升活动实效的关键。

（二）专业化团队是支撑。“红娘天团”整合多方力量，将行政服务、公益热情与专业心理指导相结合，既保证了服务的规范性，又注入了情感温度，为服务常态长效提供坚实保障。

（三）场景化活动是抓手。突破传统联谊模式，通过“大活动聚人气、小专场提精准、基地活动养氛围”的组合拳，让交友场景更自然、更贴近职工生活，有效降低社交压力。

（郑州市总工会女职工部  新郑市总工会）