二七区总工会 打造“一体四翼”心理健康服务模式（创新案例2025年第3期）

二七区总工会认真贯彻落实《郑州市总工会职工心理关爱行动计划》，依托区职工心理健康服务中心，通过“一体四翼”模式，构建了一个覆盖全区、多层次、全方位的职工心理健康服务体系。截至目前，二七区各级工会发展心理关爱员380余名，开展团体服务42场，近3000名职工接受心理健康服务。

坚持以平台为主导。区总工会牵头，利用区职工心理健康服务中心平台，指导监督全区心理驿站建设和活动开展，组建专业心理健康咨询团队；依托平台开展系列关爱员培训、读书沙龙及日常心理热线和个案咨询，为职工及家属提供专业化、规范化的心理服务。

坚持精准对接“四翼”。精准把握职工心理服务需求，根据需求反馈“量身定制”方案，创新服务内容。针对社区、企业、学校、驿站等不同职业群体、不同心理状况的职工推出“筛查+点单+配餐”的服务方式，实实在在为职工心灵减压，为健康赋能。

坚持优化创新服务。不断优化活动内容，拓宽服务渠道。通过“周周有活动、站站各不同”的服务模式，打造系统化、品牌化的心理服务网络。结合职工心理需求，围绕“情绪管理”“压力管理”“识别睡眠障碍”“职业规划”等职工经常面临的问题，依托绘画心理沙龙、读书心理沙龙、流动的心理咨询摊位等，普及心理健康知识、提高职工幸福感。

（郑州市总工会女职工部、二七区总工会）